1月15日，科技金融产业解纷中心调研茶话会暨2026年普陀区鼓舞科技金融产业发展责任专班专场步履举行。普陀区头部科技金融企业代表共同发起成立“普陀区科技金融产业自律和发展定约”。

这象征着，普陀区投促办于2025年2月培植的全市首个科技金融产业解纷中心（以下简称“解纷中心”），在运转近一年后，其探索从“化解纠纷”迈向了“生态共建”。

数据骄横，铁心2025年年底，解纷中心累计受理纠纷582件，成效斡旋458件，斡旋成效用78.7%，为迫害者营救损失超440万元，同期为企业减免分裂理诉求162.46万元。

从高效化解纠纷到助力行业合规，再到以确切赖的法治环境酿成眩惑企业累积的竞争上风，解纷中心为上海优化营商环境探索了“斡旋先行、行业自律、多元共治”的立异旅途。

机构搭台：一套机制奈何破解双向窘境

解纷中心的出生，源于普陀区科技金融产业高速发展伴生的经管新课题。

普陀区是上海科技金融产业的重要承载区，累积证券投资商讨、融资租出、互联网助贷等细分赛谈行业，包括奇富科技、九方智投、远东宏信等多家行业头部企业扎根于此，产业活力充沛。但迫害者与科技金融企业之间，因干事成果认定、承诺达成与否等问题产生的新式纠纷也随之麇集显露。

“咱们最担忧的是投诉径直涌向监管部门，这对企业是众多压力。”九方智投总司理程伟谈出了行业的无数心焦。对企业而言，投诉量关乎监管评级与业务可连续性；抵迫害者，则可能堕入财产与法律的双重风险。商场自我转机靠近“失灵”，一个公正、高效的第三方平台，成为产业生态健康发展的蹙迫需求。

2025年7月，在市、区关联部门的提醒下，普陀区投促办培植了上海市普陀区科技金融产业（证券投资商讨行业）东谈主民斡旋委员会，以证券投资商讨行业先行先试，并聘任专科第三方斡旋机构参与解纷责任，配备专科斡旋员和全职斡旋助理。

科技金融产业解纷中心姿色认真东谈主高姝先容，对企业，解纷中心是“政府背书的缓冲带”和监管压力的“分流器”。将难以吞并的纠纷指点至此，能有用幸免矛盾升级；抵迫害者，解纷中心则意味着“免费、快捷、有保险”，斡旋不收取用度，大部分纠纷在15个责任日内便能处理，远快于诉讼，且条约可请求国法证据。

高效化解：公正斡旋看守阻断金融“黑维”风险

 在斡旋员杨状讼师看来，化解纠纷的关键在于指点两边归来契约与事实。“好多纠纷的要害在于迫害者受到了外部不当指引。”

在全部典型案例中，市民Z先生购买H公司的证券投钞票品，因干事及收益未达预期忽视退款。但在斡旋经由中，斡旋员Z先生表述蒙眬，庸俗说起“我讼师一又友说”“按...的方式作念才能拿到退款”等。斡旋员蛮横察觉到投资者背后有“黑维”机构介入，他们以“专科维权、全额退款”为噱头成就互助，欺诈投资者不断使用预制的投诉文本对企业施压，通过扩大贬抑、制造矛盾来谋取不当收益，

斡旋员在专科的金融科普和耐烦劝导后，Z先生最终毁掉不当托福，使协商重回正轨。解纷中心的责任机制紧密纯真，庸俗先进行“背靠背”疏通厘清焦点，再组织线上斡旋，依据合同商定寻求求实惩办有谋略，快乐彩app下载成为企业正经运营的“减压阀”。

“只是咱们九方智投通过解纷中心化解的纠纷就有百来件，比较以往的要道，咫尺大幅缩小了处理周期，提高了效用。”程伟说，“并且解纷中心会向迫害者进行‘黑维’普法，极大缓解了咱们的压力。”

在全部证券投资纠纷中，市民周女士因投资出现重要耗费，进取海某投资照拂人有限公司忽视全额退款诉求，觉得公司运营存在破绽。斡旋初期，两边僵持不下。

值得关心的是，解纷中心介入前，曾有“黑维”通过微信干系周女士。中心责任主谈主员第一技术开展风险普法，论说违规代理可能带来的法律与财产风险，周女士听后主动堵截了与该方的干系，并在后续斡旋中提供了关联聊天纪录四肢把柄。这份“黑维”材料，成为斡旋员与公司协商时争取更高退款额度的重要依据。

经多轮疏通，公司最终快乐全额退还周女士第二笔投资款。纠纷高效化解后，周女士对斡旋遣散示意雀跃，并极度致谢。事实上，解纷中心的干事已放射世界多地迫害者，此前曾收到来自满庆和北京迫害者寄来的锦旗：“公正斡旋促调解，相安无事暖东谈主心”。

普陀区投促办认真东谈主示意，解纷中心的成立是普陀区经管体系当代化、营商环境法治化和招商干事一体化“三纠合”的一项探索性举措。通过解纷中心，纠纷从“抗拒”转向“协商”，实现了客户雀跃度与企业正经推敲的“双擢升”。

 斡旋员在线上了解案情

对准行业生态经管：从“熄灭”到“防火”

2026年新年首个责任日，上海召开全市优化营商环境大会，强调要把优化营商环境摆在超越位置。普陀区紧随自后，在行径有谋略中明确要“完善多元解纷体系，加大金融纠纷商场化斡旋力度”。

解纷中心的探索与实验，价值已远超个案斡旋，转向更深层的产业赋能与生态经管。普陀区投促办认真东谈主先容，解纷中心通过系统梳理典型案例，索求风险点反映给企业，助其从宣传、合同等源泉进行合规整改，推动了“惩办一个问题”到“措施一个行业”的经管跃升。

成效最终体咫尺区域产业的发展实绩上。在解纷中心构建的爽直法治生态眩惑下，普陀区投促办得以愈加精确田主办企业需求。2025年新引进了山东神光和北京天相两家证券投资商讨企业，咫尺已累积8家关联企业，占全市总量的26%，行业累积效应逐步突显。2025年普陀区内证券投资商讨行业细分赛谈整个产区税2.57亿元，较上年增长107.25%，带动扫数这个词科技金融产业实现区税同比增速26.18%，对区域经济孝顺彰着增强。

普陀区投促办认真东谈主示意，今后解纷中心盘算横向“扩圈”，分阶段、按进修进程把更多相宜要求的细分行业纳入解纷中心限度，打造“1+N”产业解纷中心方法，盘算筹建融资租出等行业斡旋委员会；纵向“深刻”，加强与区国法局和区东谈主民法院等互助，并强化对“黑灰产”的源泉经管。

一流的营商环境，在于有才智构建公正、可预期的纠纷惩办机制，这恰是一个城区迈向高质料发展的坚实“法治基座”。