一顿助老餐，“长”出了更多便民服务？普陀区再次迈出了社区料理翻新程序！

近日，在区委社会处事部指导下，两项便民社区料理新模式——社区“奋勉送”与“助老送药”在普陀启动试点。前者将在大型社区内专设驻点骑士，大要由住户、志愿者参与完成配送，惩办“终末一百米”的配送效用痛点；后者则由淘宝闪购骑士如期赶赴社区卫生服务中心鸠集取药，免去老东说念主我方跑腿的难题。

值得一提的是，这两项翻新均源于普陀已粉饰10个街说念、日均服务超千名老东说念主的熟悉老年助餐体系。在服务经过中，区委社会处事部与淘宝闪购共同发现了老东说念主“配药难”和骑士“进门难”的新痛点，由此推动筹办社区服务从“送餐”向“送药、送安全、送效用”纵深拓展，探索出政企协同、需求导向的社区料理新旅途。

老年助餐：从逐日的饮食到柔和看护

普陀区是全市乃至世界老年助餐服务开展最深刻、体系最完善的区域之一。2024年6月，普陀民政就调和淘宝闪购、乐扬公益，依托“政府+企业+公益”三方协同机制，打造了世界始创的数字化助老餐模式。通过“父老助餐”小体式，老东说念主或家属可一键下单，由骑士逐日为外出未便的老东说念主送餐上门。

在普陀民政的指导下，淘宝闪购还针对老年助餐服务的特征，翻新推出了“小数取、多点送”的集约配送模式，并组建优秀骑士小队由固定东说念主员为老东说念主送餐，这一“熟东说念主配送”模式，能让骑士和老东说念主快速斥地信任。

在三年五载的送餐中，骑士与老东说念主之间悄然斥地起迥殊服务干系的情态连合。旧年7月，长征镇骑士金涂浩在为一位77岁的老东说念主送餐时，突闻屋内呼救——蓝本老东说念主从轮椅上滑落。他立即向前施救、上报平台、筹办居委，最终协助家属实时送医。

还有一次，梅岭北路住户委员会布告陶雪芳在小区外看到一位老东说念主颠仆在地，别称途经的骑士和她通盘向前搀扶。陶雪芳在试图和老东说念主雷同时，老东说念主耐久莫得答话，骑士竟说出了老东说念主的住址。蓝本该老东说念主患有轻度阿尔茨海默病，骑士每天为他送助老餐，因此早已意志。

“咱们辖区有47%的住户是60岁以上老东说念主，普陀区民政和淘宝闪购合作了老年助餐之后，每天由骑士准时为乐龄困难老东说念主送餐，确保他们准时吃上饭，没思到他们除了送餐，还能看护老东说念主安全。”陶雪芳默示，“咱们小区也造成了关爱骑士的共鸣，遭遇他们要喝水、上茅厕、躲雨，咱们保安室随时不错给骑士提供便利，快乐彩app下载还有有益的小药箱。”

从送餐到送药：服务向更深处蔓延

在耐久送餐服务经过中，淘宝闪购发现，很多患有慢性病老东说念主不仅“吃饭难”，还濒临“取药难”——如期走动社区卫生服务中心配药成为千里重背负。在与区委社会处事部进行斟酌后，淘宝闪购在银翔路站点初始试点助老社区送药服务。

通过骑士配送系统的定制斥地，淘宝闪购每周会凭据小区住户的配药需求，鸠集生成配送订单，骑士接单后赶赴社区卫生服务中心，领取已打包好的药品，平直配送至社区养老院或社区指定收受点，每次最多能粉饰四五十位老东说念主的用药需求。

淘宝闪购银翔路骑士站点站长薛亚飞先容，他会安排教育丰富且精细的骑士承担送药任务，全程双东说念主查对、闭环移交，确保安全精确。

政企协同：共建共治分享的料理新样式

骑士在小区内终末一百米的配送效用耐久是一说念难题，部分老旧小区、大型社区，因楼栋漫步、电梯急切、禁行电动车等原因，导致骑士在小区内配送效用低、老本高。

在普陀区委社会处事部的推动下，淘宝闪购翻新推出“奋勉送”模式——骑士将餐品送至小区或商圈指定移交点，再交由专职的驻点骑士，大要熟悉环境的小区全职姆妈、退休住户等完成“终末一百米”配送。这种合作机制，既晋升了配送效用，还能创造办事岗亭，罢了了住户、骑士、物业多方共赢。

除了老年助餐、助老送药以及奋勉送以外，淘宝闪购还在普陀区委社会处事部指导下，推动社区服务数字化升级，比如与万里街说念探索打造数字已往社区，以及升级骑士App，荧惑骑士以“唾手拍”的款式监督食安隐患和消防隐患。

“淘宝闪购已与普陀共同鼓动了多个料理名目。”普陀区委社会处事部副部长汤郭平默示，“咱们耐久但愿营造一种‘双向奔赴’的社会氛围：政府搭建平台，企业执行职责，群众世俗参与，智商让城市既有速率，更有温度。”

淘宝闪购党委副布告、群众事务部总司理程源源默示：“在高效的政企协同之下，新办事群体不再是‘流动的过客’，而是‘社区的联合东说念主’；平台也不再仅仅交易载体，更成为群众服务的蔓延臂膀。普陀区委社会处事部的率领与支撑，给了咱们极大的翻新空间，淘宝闪购也会把在普陀区的社区料理翻新后果，向更多的城市复制实行。”